Em março de 2006, os empresários da web Evan Williams e Jack Dorsey entraram na onda das mídias sociais 2.0. A proposta inicial era criar uma rede formatada como um mash-up de microblogs pessoais. Nascia o Twitter, que, segundo o último levantamento da Comscore, reúne aproximadamente 1,3 milhões de participantes, entre eles grandes empresas e staturps, que passaram a utilizá-lo como ferramenta de negócios.

O Twitter começa agora a ser descoberto pelas empresas como uma poderosa ferramenta de interação com os seus clientes. A possibilidade de comunicação direta com os clientes está a seduzir marketeiros e gestores de todo o mundo. Claro que como em quase tudo os Estados Unidos da América vão na dianteira, mas pela América do Sul e pela Europa já se começam a ver bons exemplos.

Se você usar o Twitter como ferramenta para divulgar o seu negócio, veja aqui 10 dicas que listei para melhorar o seu desempenho.

1. Comece a utilizar a ferramenta Twitter Seach para saber o que as pessoas estão falando sobre você.
2. Coloque uma imagem que chame atenção das pessoas no seu Twitter.
3. Converse com pessoas que demonstram ter o mesmo interesse que o seu, aumentando o seu networking.
4. Escreva coisas interessantes no seu espaço.
5. Em vez de dizer “O que você está fazendo”? Diga “Que é que atrai a atenção dos outros”? Sem dúvida haverá mais interesse no presente.
6. Faça perguntas. Twitter é ótimo para obter opiniões.
7. Siga pessoas interessantes.
8. Aprenda a utilizar ferramentas que diminuem o tamanho da url. Ex. Migre, TinyURL.
9. Comente os tweets de seus seguidores, é uma ótima maneira de ser aproximar das pessoas.
10. Sempre que algum tweet for interessante, faça o retweeting do mesmo.

Ficam 5 dicas dadas por especialistas da “Computerworld” para utilizar o Twitter de forma correta nos seus negócios.

1) Definar objetivo
Quais são seus objectivos no Twitter? Falar com pessoas influentes em sua área? Ou comunicar sobre o lançamento de produtos.
Isso tudo vai definir as pessoas que devem fazer parte de sua rede. Mais importante: você deve criar um personagem que vai representar sua empresa no mundo virtual. Tentar ser várias coisas ao mesmo tempo pode passar uma imagem falsa.

2) Seguir as pessoas certas
É importante procurar pessoas que falem sobre sua companhia ou sobre o mercado em que ela está inserido. Também é importante acompanhar as conversas, antes de começar a dar palpites. Seguir clientes, fornecedores, colegas e pessoas reconhecidas em sua área não mostra apenas que você está disposto a ouvir – também é um sinal de vale a pena seguir sua identidade no Twitter. Além disso, é possível trocar mensagens directamente com as pessoas envolvidas, o que ajuda a expandir seu relacionamento e o da empresa.

3) Ser interessante
Além de ouvir seus clientes e parceiros, é preciso usar a ferramenta para enviar mensagens que sejam interessantes, sejam elas notícias sobre sua empresa, dicas sobre como usar seus produtos e até mesmo uma informação divertida. Os usuários do serviço são muito sensíveis a tentativas de manipulação e mensagens parecidas com propagandas são descartadas rapidamente. Mostrar interesse nas actividades dos usuários também é uma forma de ser relevante dentro da rede social.

4) Não ficar dentro do Twitter
Uma das coisas que torna a rede social relevante é a possibilidade de interacção. As conversas que começam via pequenas mensagens podem se transformar em posts em blogs, álbuns no Flickr e vídeos no YouTube, afirma a consultora. Dessa maneira, as pessoas mostram o que têm em comum e acabam criando laços mais fortes.

5) Usar as ferramentas certas
A interface do Twitter pode ser um pouco confusa e não se encaixar em algumas tarefas. Felizmente, uma ampla variedade de ferramentas alternativas para o Twitter foi desenvolvida para quase todas as plataformas. Algumas simplesmente facilitam a realização de tarefas simples como enviar mensagens directamente, linkar automaticamente a buscas por palavras-chave e activar ou desactivar posts.

Aproveitando o post, convido você a me seguir no Twitter – @rafaelgaldino

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