Eu tenho investido sim, e investido pesado, pois este profissional tem que ter habilidade em várias áreas para realizar um bom trabalho.
Ainda são poucas pessoas com maturidade para trabalhar com redes sociais, falta responsabilidade, vivência para isso.
Pelo que vejo todos que trabalham com isso são meio que “multiprofissionais” sabem um pouco de tudo e do que não entendem estão dispostos a aprender.

Olá Rafael,

Parabéns pelo blog.

Quando for citar alguma fonte coloca o link da matéria original.

Abçs
Chico – Midia Boom

Rafael,

Nâo vou responder à sua pergunta, mas vou comentar o artigo.

Eu não consigo concordar de maneira alguma com o último parágrafo. Óbvio que não existe curso de graduação para um profissional de mídia social, mas discordo dessa idéia errada do mercado digital (de uma forma geral) de que o profissional que trabalha com internet e com mídias sociais precisa ser jovem.

A internet como mídia, veículo, ambiente, ou de qualquer forma que queiramos pensá-la, está em constante desenvolvimento e evolução. Basta estar dentro do mercado e acompanhando esta evolução – e de preferência participando dela – para ser capaz de entendê-la, acompanhá-la e fazer parte do seu desenvolvimento.

Quando falamos de Midias Sociais, acho que dois pontos específicos precisam ser levados em consideração: se as ações desejadas são criar projetos para clientes, marcas, produtos e serviços, uma formação em marketing seria mais do que adequado, eu diria essencial.
Saber entender e atender necessidades dos clientes não se aprende sendo heavy user de msn, orkut, internet ou qualquer rede social. Eu diria que isso é uma idéia simplória, para não dizer equivocada.

O segundo ponto é que trabalhar com Mídias Sociais não significa apenas fazer virais, lançar promoções e concursos e dar oportunidades para que as pessoas interajam com as marcas.
É também cuidar desta interação, se relacionar com clientes/simpatizantes/apaixonados/detratores da marca, e para isso é preciso conhecimento, preparo e, de novo, formação. Não necessariamente, de repente, uma formação em relações públicas ou jornalismo, profissões em que as pessoas trabalham cuidando da imagem de empresas, mas uma formação pessoal e cultural que – sem querer cair também na armadilha do preconceito – muitas vezes (não todas, é claro) um profissional de 18 anos não vai ter. Até porque, com 18 anos ele mal entrou na faculdade.

Eu não acredito de forma alguma que mídias sociais é um trabalho para estagiários. Acho que a imagem da empresa é um assunto muito sério para ser tratado por uma pessoa que em geral está há pouco tempo na empresa e não fica muito tempo na mesma. Em muitas empresas são poucas as pessoas que podem falar por ela. Um cuidado mais que justificado, principalmente em uma era em que o que você fala é facilmente replicado e multiplicado, e não obrigatoriamente reflete uma posição oficial da organização.

As empresas precisam, claro, voltar seus olhos para as mídias sociais e se prepararem para elas, da mesma forma que há pouco tempo atrás precisaram se preparar para a internet. Precisam ser ágeis, transparentes, inteligentes, respeitar seus clientes e saber tratar aqueles que falam de suas marcas.

E para isso, precisam de mentes abertas na direção, agilidade nas decisões e de funcionários preparados, independente da idade que eles tenham.

Posso estar errada? É claro, pois eu também tenho muito o que aprender. Eu tenho quase 40 anos, um filho de menos de um ano que vai me dar banho em tecnologia no futuro, sou responsável pela área que cuida das mídias sociais na empresa em que trabalho – e tenho um estagiario que trabalha comigo.

Olá Marisa,

Inicialmente gostaria de te agradecer pela visita. Fico muito feliz que profissionais qualificados como você estejam visitando meu blog. Vamos alguns questionamentos ok?

É fato que o público jovem passa horas e horas em redes socias, navegando através de Twitter, Facebook e Orkut. De certa forma ele já se encontra dentro desse nicho, desse ambiente. Por saber usar essas ferramentas com bastante facilidade. No artigo, eu citei que geralmente as pessoas com 18 anos e 25 anos são as indicadas para tal serviço pois são fissurados em leitura, entretenimento, notícias, novidades e velocidade da informação.

Isso não quer dizer que uma pessoa com 30, 40, 50 anos desenvolva essas habilidades e comece a atuar de forma profissional nesse segmento de mercado.

Em nenhum momento do artigo falei que o profissional teria que ser um estagiário, até porque ele está levando o nome e imagem da empresa para milhares de pessoas. Como você disse são poucas as pessoas nas empresas que podem falar por ela. A imagem realmente é algo muito sério, para entregar na mão de um estagiário que não tem nenhum vínculo empregatício e afetivo com a mesma.

O que você falou é uma verdade, cada vez mais as empresas precisam voltar seus olhos para as mídias sociais, é uma nova maneira de falar com seus clientes e divulgar a marca para milhares de pessoas. O profissional que tiver essa visão e sair na frente com projetos inovadores e rentáveis para as empresas, aproximando cada vez mais os clientes, terá com certeza sua carreira profissional garantida por alguns anos.

Teresaaa

Estou logo te avisando, é um prazer ter você aqui nos comentários. Você enriqueceu o post com suas dicas e técnicas sobre rede sociais. Nem preciso comentar cada tópico, pois tenho o mesmo pensamento.

Hoje em dia não existe um curso e sim algumas técnicas básicas que devem ser seguidas pelo profissional que vai atuar nesse segmento.

Fantástico o “post-comentário” que você fez acima. Estou até pensando em escrever algo sobre o assunto. Qualidades que um bom profissional de redes sociais deve ter. Foi bastante incentivador ehehe

Abraços

Teresa,

Concordo com seus posts e acho, como o Rafael, que eles acrescentaram bastante sobre as qualidades que um profissional de Mídias Sociais deve ter.

Também acho que, como você disse, o profissional precisa saber usar os canais adequadamente, independente de idade.
Já quando você fala do “estilo de vida que acompanhe esse ritmo acelerado”, creio que corresponde ao que eu quis dizer com “estar dentro do mercado e acompanhando esta evolução”.

Ou seja, estamos em sintonia.

Rafael, eu sei que em nenhum momento você falou que o profissional deveria ser um estagiário, mas, geração Y à parte (sendo eu uma grande admiradora desse pessoal, vamos deixar bem claro!), o que eu fiz foi associar a faixa etária mencionada, “entre18 a 25 anos” a estagiários, pois pelo menos entre 18 e 21, é o que serão, certo?

Na empresa em que trabalho já contratamos pessoas antes do término da faculdade. E é claro que, como disse a Teresa, maturidade não obrigatoriamente tem a ver com idade.

No meu post, eu estava relacionando idade/cargo x tempo de empresa/conhecimento da mesma x necessidades específicas da função, como ser “a voz” da empresa. Eu realmente acredito que algumas dessas necessidades precisam, sim, de um profissional um pouco mais experiente.

Isso é o que defendo: não vamos aplicar rótulos a uma função (ou até melhor, “missão”) que tem necessidades tão amplas e que evoluem constantemente.

Talvez seja justamente por isso que as empresas estejam achando que “Esse profissional é raro de se encontrar”: porque estão limitando seu campo de visão.

abs,

Marisa

Nossa! Comentar 2h am, deixa o nosso texto cheio de erros de português.

Olá Rafael, muito bacana o texto, temos algo interessante para poder compartilhar com você sobre esse assunto, onde o Colunista Felipe Morais discutiu sobre esse tema no seguinte artigo http://www.omelhordomarketing.com.br/index.php/2009/10/14/a-nova-profissao-especialista-em-redes-sociais

Abraços

Olá achei ótimo os posts acima, esclarecem muito sobra a necessidade que está surgindo dentro das empresas dessa nova forma de publicidade, pois alem de ser uma publicidade barata, ela é rápida e eficiente.
Gostaria de saber o que realmente faz um analista de mídia social, qual a sua rotina diária, ele seria apenas um divulgador da marca ou faz uma propaganda mais ativa e agressiva, como entrar em blogs e ficar perguntando as pessoas o que acha de tal empresa, uma certa pesquisa de mercado virtual?