NetworkedBlog
Uso de Redes Sociais no Governo Melhora o Relacionamento e a Prestação de Serviços aos Cidadãos
22 jan2010
Um estudo feito pela Society of Information Technology Management (Socitm) mostra que a utilização de redes sociais como o Facebook e Twitter podem ser úteis para melhorar a interação entre as prefeituras. O relatório aconselha as autoridades locais a não bloquearem os seus funcionários de usarem as redes sociais, mostrando que o uso dessas ferramentas pode reduzir o custo no contanto com os cidadãos.
O relatório baseia-se em dados recolhidos em um questionário sobre a utilização de redes sociais nas prefeituras, onde indica que uma grande parte bloqueia ou restringe o acesso a estes sites. As principais razões para a imposição deste bloqueio são o receio de infecção de vírus, perda de tempo ou restrições da largura de banda disponível. Mesmo assim a Socitm defende que estes receios podem ser ultrapassados e a utilização das redes sociais pode até vir a reduzir custos nos contatos com as prefeituras e na disponibilização de serviços.
Alguns exemplos já são utilizados. O governo paulista decidiu ampliar o uso das redes sociais da web 2.0 com objetivo de melhorar ainda mais o relacionamento e a prestação de serviços aos cidadãos. Os órgãos paulistas passam a ter acesso irrestrito no ambiente de trabalho às novas ferramentas sociais, que servem como canais de comunicação, armazenamento e compartilhamento de arquivos oferecidos em sites de rede social, como blogs, wikis, podcast e serviços on-line de edição e hospedagem de informações.
O governador de São Paulo, José Serra, desbloqueou o uso das ferramentas sociais da web em todos os organismos da administração estadual. Serra argumenta que é necessário estimular os funcionários à atualização e troca de conhecimentos, o que reoxigena as repartições públicas, tornando-as sintonizadas com os anseios da população.
O governador Aécio Neves assinou decreto que autoriza todos os órgãos e entidades da administração pública estadual a liberarem o acesso de seus funcionários às ferramentas interativas da Web 2.0. O objetivo da medida é facilitar a troca de informações entre os servidores por meio de novas tecnologias de comunicação da internet.
Já no Ceará o governador do estado Cid Gomes (@cidfgomes), está sempre atualizando o seu perfil no twitter com notícias, fotos das obras e alguns relatórios que mostram o andamento da sua gestão. Uma outra iniciativa de interagir com o cidadãos é canal de vídeos do Governo do Estado do Ceará: www.cearaweb.ce.gov.br. Na página estão disponíveis reportagens de programas institucionais como: CE News, Do Ceará, EGPCE e Revista CE
Fica cada vez mais claro e evidente que as redes socias são uma ferramenta importante para a comunicação das massas e se os governos não acompanharem as mudanças da sociedade, ficarão irremediavelmente defasados.
Post Relacionados
- In: Redes sociais| Web 2.0
- Tags: facebook, Redes sociais, Twitter
Comentários