Fala Moçada! Tive uma idéia de fazer uma série de vídeos sobre redes sociais e marketing digital. Os vídeos tem duração máxima de 5 minutos. O primeiro deles fala sobre o HootSuite que é uma ferramenta muito interessante para gerenciar contas de redes sociais. Com ele é possível publicar atualizações, bem como gerenciar, diversas redes sociais (WordPress, Facebook, Twitter, LinkedIn e Ping.fm), mas confesso que o utilizo somente com o Twitter.

Para utilizar todas as suas funcionalidades é necessário criar uma conta no site da ferramenta (http://hootsuite.com/). O HootSuite está repleto de tarefas como enviar arquivos, agendar Tweets, criar listas, pesquisar e salvar pesquisas como uma coluna e acompanhar a conversa quando recebe uma resposta. Utilizava o TweetDeck, mas confesso que essa ferramenta foi melhor até agora. Espero que você possa experimentar e aproveitar ao máximo seus recursos, todos gratuitos. Para quem usa Iphone ou Android, uma ótima notícia, ele funciona perfeitamente em ambos! Confira abaixo algumas de suas funcionalidades:

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Fala moçada! Tive o prazer de participar do Seminário Campanha Eleitoral na Web realizado na InfoBrasil ministrado pelo Leandro Bissoli (especialista em Direito Digital), Larissa Squeff (estrategista de políticas em mídias digitais) e o Paulo Santiago (diretor da Avanz).

Leandro Bissoli falou um pouco do marketing político digital e as eleições na internet, já a Larissa Squeff explicou a importância da base de dados na estratégia de uma campanha e o efeito Obama, finalizando o Paulo Santiago abordou como planejar a atuação do candidato nas redes sociais.

É sobre a palestra do Paulo Santiago que decidi escrever esse post. Um dos momentos que eu achei mais interessante foi “Erros Que Não Se Deve Cometer Com Twitter”. Como exemplo prático vamos pegar o twitter do @collorSenador(fake ou não!) nosso ex-presidente. O Paulo Santiago relacionou vários erros que mostro a seguir:

#Fail 1

A primeira twittada do senador é “Em breve atualizações do Senador do Brasil.“. Erro fatal usando marketeiros logo na primeira twittada. Cadê a simplicidade? Demonstra que não é ele quem está twittando.

#Fail 2

O último tweet foi no dia 17 de março de 2009. Que demora pra twittar senador! Assim você vai perder muitos seguidores. Quem realmente vai querer te seguir, se você passa 1 ano sem usa o Twitter? Unfollow!

#Fail 3

Regra básica para twitter de políticos -> seguir todo mundo que te segue. O twitter faz com que você tenha um relacionamento mais próximo do seu eleitorado. O twitter do @collorSenador segue apenas 4 pessoas. Que tipo de relacionamento quer construir dessa maneira?

#Fail 4

Não se deixe iludir pela palavra “seguidores”, você não é DEUS. Seja humilde, dialogue com seu público e retuite pessoas que merecem ser retuitadas. Não existe nenhuma interação desse tipo.

#Fail 5

Sem nenhum monitoramento. O twitter é um lugar para diálogo, não monologo. Se te mencionam (@collorSenador), é melhor que responda, dê atenção. Os usuários do twitter estão acostumados a interagir em tempo real e esperam que você faça o mesmo.

Vamos brincar com o jogo dos 7 erros? Que tal continuar a brincadeira nos comentários? Encontre mais erros no twitter do @collorSenador e eu vou atualizando o post gradativamente. Vamos colaborar moçada!

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Você já ouviu falar de Joseph Campbell?

Ele era o famoso antropólogo, autor do livro “The Hero with a Thousand Faces” e muitos outros livros, que ao longo dos seus estudos, dizia a todos através dos seus artigos e livros, “Siga sua felicidade”.

Ok! Isso é tudo muito bonito, você pode está pensando. O problema é que você tem que ganhar dinheiro e ser bem sucedido. Como faço para ganhar dinheiro seguindo minha felicidade?

Se você estiver fazendo esta pergunta nos últimos 5 anos, você vai ficar feliz que alguém finalmente respondeu. Gary Vaynerchuk escreveu um livro que ensina como ganhar dinheiro, seguindo a felicidade.

Talvez você já conheça o Gary pelo seu vídeo blog WineLibraryTV.com. Recentemente ele escreveu um livro chamado “Crush It! Why Now Is the Time to Cash in on Your Passion“.

O livro de Gary fala sobre sua paixão por vinhos. Sua família tinha uma loja de bebidas e aos 26 anos ele começou a gerenciar o negócio. O curioso é que em 1994 o faturamento da loja era de $2 milhões de doláres e pulou para $20 milhões de doláres em 2001. Veja como ele construiu a sua marca pessoal:

1. Em 1997 ele criou o site WineLibrary.com e começou a vender vinho online.
2. Com o surgimento do Youtube, criou um vídeo blog WineLibraryTV.com em 2006.
3. Em 2007 começou a passar sua experiência sobre o negócio, fazendo vídeos de como vender e de como iniciar um negócio.

Gary tinha chegado a seguinte conclusão com a base em sua experiência pessoal: a única maneira de ganhar dinheiro e ser bem sucedido é fazer aquilo que você gosta.

Gary Vaynerchuk. Aceita um pouco de vinho?

Nas palavras de Joseph Campbell, para ganhar dinheiro, siga a sua felicidade e faça o que mais gosta.

“Se você está fazendo o que você gosta, você vai querer trabalhar mais. A paixão e amor por aquilo que você gosta irá permitir que você trabalhe duro, quantas horas for preciso, para ter sucesso!” disse Gary Vaynerchuk.

Através das redes sociais se tornou possível encontrar pessoas com os mesmos interesses e que pagam até para ter mais conhecimento. Se você se mostra ao mundo que é um especialista em um determinado assunto, as pessoas começam a te seguir. É a chamada lei de atração.

Gary Vaynerchuk investiu $ 7.500 doláres em um outdoor, mala direta e um spot de rádio. Desse investimento gerou 170 encomendas do outdoor, 300 da mala direta e 240 do anúncio da rádio.

Bom ele também decidiu usar as redes sociais. O mesmo anúncio feito no outdoor, mala direta e no rádio, foi colocado no Twitter e no Facebook. Detalhe esse anúncio foi colocado de graça, não teve custo. Em 48 horas ele teve 1700 pedidos. É mais do que os três anuncios tradicionais juntos.

É bom deixar claro que Gary fez um trabalho de prospecção de clientes nas redes sociais, adicionando apenas aquelas pessoas que gostam de um bom vinho. Ele já tinha muitas pessoas adicionadas, mas a maior parte delas era seu público alvo.

“As redes sociais tem mudado o jogo, dando aos empresários um motivo para abandonar a mídia tradicional e afundar as plataformas de publicidade, colocando em evidência um método de comunicação que era inacessível até poucos anos atrás.” Gary Vaynerchuk.

Gary descreve em poucas palavras suas estratégias de marketing para o negócio decolar na internet. O que ele chama de “Como Construir Sua Marca Pessoal”:

1. Identifique uma paixão. Algo que mais gosta de fazer, que se sente feliz.
2. Estude bastante.
3. Comece um blog sobre o assunto. Faça posts e artigos.
4. Pesquise em outros blogs sobre o seu tipo de negócio e deixe comentários.
5. Entre no Facebook, participe de grupos sobre o assunto, torne se amigo de pessoas que compartilham a sua mesma paixão e interaja com elas.
6. Use o Search do Twitter para encontrar outras pessoas apaixonadas e faça novas amizades.
7. Repita os passos de 2 a 6. Todos os dias!

Com o conhecimento adquirido e se relacionando com pessoas apaixonadas pelo o que você faz, vão aparecer anunciantes batendo em sua porta, pois você se tornou um especialista, uma referência naquele assunto.

Você irá oferecer aos anunciantes um mercado altamente segmentado: pessoas que compartilham de um mesmo sentimento, de uma mesma paixão.

Se o dinheiro chegar em uma velocidade lenta, não fique preocupado. Você vai adquirindo mais conhecimento e vai construindo uma comunidade apaixonada pelo que faz. Nesse caso mais pessoas irão procurá-lo e mais anunciantes tambem.

“Se você viver intensamente o seu negócio e trabalhar as ferramentas de rede social ao máximo, as oportunidades para ganhar dinheiro vão aparecer. A paixão e o amor pelo seu negócio irá permitir que você trabalhe as horas necessárias para ter sucesso.” Gary Vaynerchuk.

Você concorda com as teorias de Gary Vaynerchuk? Já utilizou algumas de suas estratégias? Compartilhe com a gente.

PS – Experimente usar técnicas avançadas de um grande especialista na área de internet marketing para colocar o seu Twitter em piloto automático para o seu negócio, de uma forma segura, clique aqui.

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Você criou agora sua conta no Twitter? Você precisa de ajuda para conseguir mais follows e envolver as pessoas em conversas interessantes?

Você pode iniciar uma conversa no Twitter, de várias maneiras diferentes, mas todas se resumem a isso: seja você mesmo e encontre a maneira correta para conversar com as pessoas que deseja conhecer melhor.

Neste artigo vou explorar algumas maneiras fáceis de iniciar conversas no Twitter. Vai perceber como é fácil dá o primeiro passo para aumentar seu network, mesmo se limitando a escrever em 140 caracteres.

#1: Publicar Dicas Úteis ou Fatos Relevantes

Uma das primeiras formas que você pode contribuir nas conversas é compartilhar algo de relevância. Escrever fatos importantes e dicas úteis para seus seguidores é uma forma de chamar atenção das pessoas que deseja seguir.

#2: Ofereça Qualidade Quando Escreve

O Twitter funciona melhor quando se escreve com qualidade nele. Isso significa publicar notícias, ferramentas, idéias e outras coisas de valor a seus seguidores.

Conteúdo de qualidade combinado com uma fácil maneira de encontrá-lo nunca falha. Se os outros gostarem de seu conteúdo, eles vão adicioná-lo.

#3: Faça RT (Retweet)

Fazer RT (Retweet) de seus seguidores é uma forma de reconhecimento. Adicione também um comentário no RT. É uma ótima maneira de interação com seus seguidores. Incentive também seus seguidores a retweetar seus links.

#4: Follow Friday

Indicar pessoas interessantes na sexta-feira #FF é uma ótima estratégia para aumentar seus contatos e ganhar reconhecimento dos seus seguidores. Não abuse, faça o #followfriday de pessoas que te agregam valor.

#5: Responder Tweets de Outras Pessoas

Outra forma fácil de conseguir mais seguidores e envolver as pessoas é responder a outros Tweets. Procure sobre algum assunto que você domina no Twitter e responda a dúvida de alguém. As pessoas reconhecem a sinceridade e admiram quem se preocupa com elas.

#6: Dê Boas Vindas aos Novos Seguidores

Quando alguém passa a seguir você, envie uma DM (Direct Message) para o seu novo seguidor, desejando-lhe boas vindas. Algumas pessoas criam mensagens personalizadas e outras já deixam preparadas uma mensagem padrão. Saiba o que é melhor para você.

#7: Traga Sua Conta ao Mundo Físico

Todas vez que você fizer uma palestra, lançar um podcast, apresentar slides, ou distribuir cartões de negócios, é uma nova maneira de trazer sua conta do Twitter ao mundo físico.

#8: Use HashTags em Suas Conversas

Responda ou se envolva em memes com hash tags (#). O search.twitter.com lista os tópicos mais badalados. Procure por tópicos marcados (#) e interaja nas conversas.

#9: Participe Ativamente

Se você não tem nada para dizer, não adianta ter uma grande audiência no Twitter. Participe ativamente do Twitter com várias atualizações diárias relativamente ao que está a fazer, ao que está a ler, aos seus sentimentos, desejos, frustações, perguntas e tudo aquilo que considerar importante expressar.

O mais importante ao expressar suas opniões é também dar conteúdo de valor aos seu seguidores. Não seja individualista.

Como você pode observar é muito fácil começar conversas no Twitter e envolver as pessoas em assuntos interessantes.

Agora é a sua vez! Que tipo de estratégia você usa para interagir com as pessoas no Twitter? Compartilhe aqui suas idéias.

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Você está preparado para fazer marketing pelo Twitter? Você sabe divulgar o seu produto ou negócio pelo Twitter?

Neste artigo, vou apresentar idéias que vai chamar clientes para o seu negócio, sem utilizar técnicas de SPAM e sem ser desagradável.

Uma das razões de utilizar as redes sociais para o seu negócio, é que você tem a chance de se comunicar diretamente com o seu cliente e saber o que ele está falando. Então pode avaliar a opnião do cliente, responder de imediato e transformá-lo em um seguidor da sua marca.

Em vez de utilizar as redes sociais para fechar vendas, transforme o seu canal de comunicação para fortalecer a sua marca.

A fortificação da marca é perfeita para ser usada no Twitter.

Como fazer?

#1: Deixar Que os Outros Vendam Para Você

É importante que as pessoas falem da sua marca ou produto. Aqui vai uma dica, não se preocupe em fazer vendas em um primeiro momento, trabalhe bastante para reforçar e fortificar sua marca nas redes sociais.

A propaganda boca a boca é a melhor publicidade para um profissional de marketing. Aqui vai mais uma dica, siga as pessoas que tem interesse no seu produto e escreva seus benefícios. Faça com que seus seguidores expressem opniões sobre o seu produto ou marca.

#2: Apagar Incêndios

Lidar com problemas dos clientes via e-mail, telefone, central de atendimento pode ser bem complicado, se o problema não for logo resolvido, pode virar um verdadeiro incêndio. É claro que há maneiras de apagar o fogo antes que ele chegue a esse ponto.

É fato que o cliente insatisfeito se queixa, e o Twitter é um dos lugares preferidos para essa reclamação.

No entanto, a magia do Twitter é que quando reclamam para o mundo, você pode encontrar, localizar e interceptar antes que a reclamação se espalhe.

Basta pensar sobre o impacto no Twitter. Uma reclamação pode atingir milhares de pessoas, que então é reenviada para dezenas de milhares… Se pode apagar o fogo antes que ele chegue no próximo nível, você conseguiu parar a reclamação e mostrou que se importa com o cliente. Neste ponto, é possível que a pessoa que estava reclamando, diga para seus seguidores que você respondeu, que por sua vez, cria uma mensagem satisfatória para o seu negócio.

Tudo que tem que fazer é estender a mão e responder a uma reclamação.

#3: Responder

As pessoas simplesmente querem saber que você se importa, mesmo que não possa resolver o problema imediatamente. O ato de responder e enfrentar os problemas prova que você se importa. Isso é tudo que as pessoas querem, fazer negócios com uma empresa que se preocupa.

O truque para as empresas que utilizam o Twitter não é obter mais seguidores para vender mais, o grande truque é fortificar a marca e o produto para que você possa vender mais.

É preciso apenas está presente, ouvir, responder e participar. Não seja aquele chato, que fica repassando links como se fosse um robô. Interaja com seu público.

Vamos a Prática

O primeiro passo é que as pessoas saibam que você está no Twitter. Divulgue o seu Twitter para seus clientes. Em seguida, crie pesquisas com palavras chaves no Twitter, para acompanhar o que estão falando do seu produto ou marca. Por fim, contrate alguém com experiência em redes sociais para se comunicar dia a dia com seus clientes.

Com essa estratégia você vai reduzir os custos de atendimento do cliente, diminuir atritos, vai ganhar em novos seguidores e mais pessoas falando bem do seu negócio.

É necessário passar para as pessoas o sentimento que você se preocupa, se importa. Faça isso e você ganhará o tempo todo.

O que você achou? Você já demonstrou que se importa com alguém no Twitter? O que você realmente espera quando faz uma reclamação? Compartilhe suas opniões.

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• 9 Maneiras de Conseguir Mais Seguidores e Envolver Pesssoas no Twitter

Criado em março de 2006, o Twitter vem ganhando força como uma rede social que alimenta a curiosidade em relação aos detalhes sobre a vida alheia. Quando as pessoas descobrem o Twitter, a primeira impressão é – “Pra que serve isso? Ficar falando da minha vida? em 140 caracteres” – e muito provavelmente você mesmo já tenho tido essa dúvida num determinado momento de sua vida. Isso porque o site propõe que todos os seus usuários respondam com até 140 caracteres à pergunta “o que você está fazendo?”.

Com a popularização do Twitter, seus usuários buscam ir além de postar textos no site. Eles querem fazer atualizações via celular, divulgar dados do Twitter em seus blogs, integrar o serviço à rede social Facebook, trocar imagens de fundo e importar notícias para esse site, por exemplo. Esta ferramenta simples, baseada em mensagens curtas, de 140 caracteres, e usada por uma vasta gama de personalidades caiu no gosto das pessoas e gerou uma série de sites e serviços paralelos que aprimoram a experiência do usuário.

Existem muitas técnicas e formas de construir um perfil de sucesso no Twitter, e existem também muitas pessoas, blogger e webmasters, celebridades, interessados em aumentar a sua popularidade nesta rede de micro-blogging.

A primeira dica de é o “retweeting“, uma ótima forma de espalhar seu nome por aí. “Retweet” é, basicamente, postar aquilo que outra pessoa escreveu em sua página no Twitter. A citação começa geralmente com a abreviatura RT (para indicar que aquele tweet está sendo repassado) e indicar a fonte com uma arroba e o nome do usuário (“@rafaelgaldino”, no caso o meu twitter).

Uma coisa bem simples, é a “bio” do seu perfil, um espaço para falar de você. Este é o único lugar que você tem para mostrar quem você é. Preenchida, a breve biografia também aparece na página de usuários sugeridos pelo Twitter, além de despertar o interesse de mais pessoas pelo que você escreve.

Você também pode crescer a sua audiência no Twitter divulgando em fórums de discursão, quando comentar algum blog (no lugar de colocar o URL, ponha a página do seu perfil no Twitter) utilize-o na sua assinatura de email, no seu cartão de visita, nas suas outras redes sociais, em entrevistas e/ou palestras onde participe, etc.

Dizem que é sempre mais fácil escrever sobre aquilo de que se gosta. Isso significa indicar notícias, ferramentas, idéias e outras coisas de valor à sua audiência de seguidores. Se o seu objectivo for apenas colectar frutos sem dar nada em troca, é provável que a sua audiência demore tempo a crescer e a florescer.

O twitter é muito usado para divulgação de links e um dos recursos imprescindíveis é o de encurtar endereços dos sites. O mais usado é o TinyURL, que cria endereços bem curtos. Outra opção é o o Brasileiro Migre-me e o is.gd.

De nada serve ter uma audiência muito grande no Twitter, se você não tem nada para dizer. Participe ativamente no Twitter com várias actualizações diárias relativamente ao que está a fazer, ao que está a ler, aos seus sentimentos, desejos, frustações, perguntas e tudo aquilo que considerar importante expressar.

Use o Twitter também como ferramenta social e profissional, para divulgar conteúdos e artigos que esteja a ler e que ache pertinentes e de qualidade para alguém da sua rede. Divulgue também vídeos que esteja assistindo. As fotos são outro ótimo recurso, geralmente pouco explorado no Twitter. As imagens se espalham rapidamente e podem chegar a milhares de acessos.

Aproveitando o post, convido você a me seguir no Twitter – @rafaelgaldino

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